Conditions Générales d’Utilisation de l’Aquapark – Amiens Water Park (AWP)

Introduction

• La direction se réserve le droit de refuser à tout moment l’entrée à toute personne si celle-ci fait preuve d’un comportement offensant ou potentiellement offensant, verbalement ou physiquement, envers la direction, le personnel ou les autres clients.
• La direction s’autorise le droit de fermer ou de privatiser le site à tout moment sans préavis.
• La direction se réserve le droit de modifier les horaires d’ouvertures du parc et/ou des activités.
• Pour des raisons de sécurité, les personnes alcoolisées ne sont pas acceptées sur le parcours.
• La baignade est interdite en dehors de l’accès à l’Aqua Park.
• Merci de ne pas tenir des propos injurieux, et plus généralement d’avoir une attitude contraire aux bonnes mœurs.
• Chaque membre du personnel du site est habilité à faire respecter les règles du présent règlement.

Chapitre 1 : Consignes Générales

Les usagers doivent se conformer obligatoirement aux dispositions du présent règlement ainsi qu’aux consignes du personnel de l’Aqua Park. Tout manquement délibéré au règlement intérieur et tout comportement pouvant comporter un risque pour les usagers sont passibles d’exclusion temporaire ou définitive de l’aquapark, sans remboursement possible.

L’accès est strictement interdit aux personnes ne portant pas de gilet de sauvetage ou pendant les heures de fermeture du site.

Les usagers doivent respecter les locaux et utiliser à bon escient le matériel mis à leur disposition. Le matériel sera facturé au prix du neuf en cas de perte, de vol ou de détérioration volontaire.

L’AMIENS WATER PARK décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’effets personnels au sein de l’établissement.

Chapitre 2 : Forfaits

• Les forfaits ne sont pas transmissibles.
• Les forfaits « journée » sont valables sur les horaires d’ouverture au public le jour de l’achat et pour une durée maximale de 8 heures.
• Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’utilisation inférieure à la durée maximale indiquée.
• Aucun remboursement ni aucune prolongation ne peut être réclamé(e) en cas de mauvaises conditions météorologiques ou de force majeure.

Chapitre 3 : Accueil et Parcours Client

1. Arrivée et paiement : Les visiteurs peuvent choisir de payer en ligne ou directement sur place. L’accueil comprend le contrôle des tickets, la remise des bracelets (ou la distribution de chasubles de couleur) et l’orientation du public vers les cabines et casiers pour se mettre en tenue de bain.
2. Distribution des gilets de flottaison : Les gilets sont rangés par tailles sur des portants. Un membre du personnel remet le gilet aux usagers. Le contrôle du bon serrage du gilet est obligatoirement effectué par un surveillant de baignade.
3. Briefing de sécurité : Un membre du personnel est chargé de sensibiliser le public au bon respect des consignes de sécurité avant l’accès à l’eau.
4. Orientation vers le ponton : Une fois équipés de leur gilet, les participants sont dirigés vers le ponton qui donne accès aux structures gonflables.
5. Mise à l’eau.
6. Sortie d’eau : À la fin de la session, une annonce est faite afin d’inviter les visiteurs à sortir de l’eau. À sa sortie, le public enlève son gilet, le dépose dans des bacs équipés de solutions désinfectantes, puis le range sur les portants prévus à cet effet.

Chapitre 4 : Accueil et Encadrement des Groupes

L’AMIENS WATER PARK peut accueillir des groupes uniquement sur réservation, du lundi au vendredi sur la période d’ouverture.

Le responsable de chaque groupe doit se présenter au responsable du site ou à son représentant muni d’une fiche de renseignement complétée qui devra à minima indiquer :

• Le numéro de réservation ;
• L’identité de la structure ;
• L’identité et le numéro de téléphone du responsable de la structure ;
• L’identité de l’animateur ;
• Les effectifs du groupe ;
• Le taux d’encadrement ;
• L’attestation d’Aisance Aquatique (ce document devra obligatoirement être transmis à l’équipe de l’AMIENS WATER PARK).

Les accompagnateurs doivent assurer une surveillance constante et attentive dans l’eau de tout le groupe et pendant toute la durée de l’activité en respectant le taux d’encadrement réglementaire pour ce type d’activité :

👉 Pour les enfants de 6 ans et plus : 1 animateur pour 8 enfants dans l’eau.

Les groupes n’ayant pas le taux d’encadrement requis se verront refuser l’accès aux installations.

Le responsable de groupe devra obligatoirement :

• Se conformer aux prescriptions du responsable du parc, aux consignes et aux signaux de sécurité ;
• S’assurer de la présence effective des encadrants sur la structure gonflable ;
• Organiser les éventuelles rotations de groupes de baigneurs ;
• Prévenir immédiatement le responsable aquatique ou le secouriste du poste de premier secours en cas d’accident ;
• Veiller à prévenir les chocs thermiques (hydrocution) dus à la différence de température entre la peau chauffée par le soleil et l’eau ;
• Compter rigoureusement les enfants à l’entrée dans l’eau et les recompter à la fin de la baignade ;
• Veiller à une entrée progressive dans l’eau.

La présence des maîtres-nageurs sauveteurs ou d’un dispositif de sécurité de l’établissement ne dispense pas l’encadrement du groupe et la direction du centre de leur obligation de surveillance.

En cas de retard du groupe : La séance prendra fin à l’heure prévue initialement. Pour des raisons de sécurité, la séance sera purement annulée si le retard du groupe excède 1 heure et 15 minutes.

Chapitre 5 : Consignes d’Utilisation et de Sécurité

Pour accéder aux structures gonflables, vous devez :

• Savoir que les forfaits ne peuvent être ni échangés ni remboursés ;
• Savoir nager obligatoirement ;
• Être âgé de 6 ans révolus au minimum ;
• Pour les moins de 12 ans : être accompagné d’un adulte sur la structure ;
• Pour les mineurs de 13 à 15 ans : avoir un accès libre sous condition de savoir nager et sous la responsabilité d’un majeur présent sur le site ;
• À partir de 16 ans : avoir un accès libre sous condition de savoir nager ;
• Porter un gilet de sauvetage fourni par le parc en permanence ;
• Être en pleine possession de vos moyens physiques et intellectuels pour prendre part à la pratique ;
• Savoir que l’accès est strictement interdit aux femmes enceintes et aux personnes cardiaques ;
• Savoir qu’il est interdit de porter des bijoux, piercings ou lunettes, et d’emporter une caméra (de type GoPro). L’Aquapark décline toute responsabilité pour tout objet perdu ;
• Le port de lunettes (de vue ou de piscine) et de tout type de masque est vivement déconseillé pour des raisons de sécurité. Le parc décline toute responsabilité en cas de préjudice.

Toute personne ayant une attitude dangereuse pour elle-même ou pour les autres sera expulsée immédiatement du parc, sans qu’aucune compensation ni aucun remboursement ne puisse être demandé. Tout dommage volontaire ou dégât occasionné par une utilisation inappropriée des installations engage la responsabilité civile de son auteur.

Au départ :

• Écoutez attentivement le briefing de sécurité obligatoire donné par le personnel ;
• Respectez la file d’attente ;
• Lisez attentivement les panneaux pédagogiques et de sécurité ;
• Ne pas se pousser ou chahuter sur le ponton de départ.

Sur le circuit :

• Conservez en permanence votre gilet fermé ;
• Il est strictement interdit de nager sous les structures gonflables.
• Il est interdit de pousser les personnes que vous ne connaissez pas ;
• Il est interdit de faire de l’apnée ou de simuler une noyade ;
• Il est interdit de sauter sur une personne dans l’eau.

Sortie du circuit :

À la fin de la session, une annonce est faite pour inviter les visiteurs à sortir de l’eau. À sa sortie, le public enlève son gilet, le dépose dans les bacs de désinfectant et le range sur les portants.

Chapitre 6 : En cas d’Interruption (Mauvais temps)

Pendant un orage, l’aquapark doit obligatoirement être évacué et les forfaits sont prolongés de la durée de l’interruption. Si la prolongation d’un forfait n’est pas possible, un remboursement forfaitaire sera proposé sous forme d’avoir, selon les modalités suivantes :

• Les remboursements s’effectuent exclusivement sous forme d’avoir (valable pour une date ultérieure) ;
• Les remboursements sont calculés par tranches de 30 minutes (chaque demi-heure commencée ne sera pas remboursée) ;
• Les locations pour des groupes bénéficient de conditions particulières stipulées sur leur contrat de vente spécifique.

Chapitre 7 : Réservations de l’Aquapark

Il est possible de réserver l’Aquapark en dehors des horaires d’ouverture au public. La réservation est définitive après le paiement d’un acompte de 50 %. Le prix complet de la réservation sera réclamé si la réservation est annulée moins de **4 semaines** avant la date prévue. En cas de dommage ou perte du matériel de location, les frais de réparation ou de remplacement au prix du neuf seront réclamés.

Chapitre 8 : Assurances

La direction décline toute responsabilité en cas de blessures indépendantes d’un éventuel dysfonctionnement technique de l’Aquapark. Le suivi des consignes de sécurité est obligatoire en toutes circonstances. La direction décline toute responsabilité en cas d’accident survenu suite à un non-respect de ces consignes de sécurité.

Toute entrée dans le parc entraîne l’acceptation automatique du présent règlement. Dans le cas où l’une des règles énoncées ci-dessus ne serait pas respectée, la Direction se verra dans l’obligation d’inviter le contrevenant à quitter immédiatement l’AquaPark, sans remboursement du prix d’entrée.